Q：どのような人が利用できますか？
中学を卒業した１５歳～４９歳の方で「働いたいけど自信がない」「コミュニケーションをとるのが苦手」などのお悩みがある、現在無業の方、および週２０時間未満で働いている方がご利用出来ます。
学生の方（通信制・定時制を除く）は原則としてご利用できませんが、卒業を数か月後に控えていながら進路が未決定の方、また中退しようか悩んでいらっしゃる方はご相談ください。
サポステには
・就活の仕方が分からない
・就労経験がない（もしくは少ない）
・正社員になりたいけれど・・・
・仕事を続けていける自信がない、働く上で不安や悩みがある
・話すことが苦手でうまく自分の気持ちを伝えられない（対人面での不安がある）
・自分が何をしたいのか、どのような仕事に向いているのか分からない
・履歴書や職務経歴書の書き方、面接のノウハウについて教えてほしい
・相談できる人がいない
・いろいろ考えすぎて不安でいっぱい
・なかなか一歩が踏み出せない
このようなお悩みがあるかたが、ご利用されています。
Q：すぐ相談できますか？
予約制をとっています。
このHP内の「初回相談Web予約」、もしくはお電話でご予約ください。初回相談日の調整をいたします。
①Web予約は予約申し込み翌々日からの予約申し込みが可能です。
②月曜・日曜・祝日はご予約できません。火曜日から土曜日で、来所可能な日を入力してください。予約確定メールをこちらからお送りします。
③第3希望まで入力できますが、その日時でのご希望に沿えない場合は、こちらから日程調整のためのお電話をさせていただきますのでご了承ください。
④初回相談Web予約は16時のみですので、１６時以外の面談をご希望の場合は、直接お電話にてご連絡ください。相談時間は60分から90分程度です。
また、ご予約不要のサポステ説明会「お気軽るサポステ」を毎月開催しています。
日程はセミナー予定表でご確認ください。
Q：電話やメール相談をしていますか？
していません。来所相談のみです。
Q：相談員の指定はできますか？
担当制ではありませんので、いつも同じスタッフというわけではありませんが、例えば、女性の方で同性の相談員を希望される場合、慣れる迄は女性スタッフが担当するということはあります。
Q：利用料はかかりますか？
無料ですが、職場体験など外出するイベントの場合、そこまでの交通費は自己負担です。
また生活保護受給中の方は、就活に係る交通費として支給対象になる場合もありますので、担当のケースワーカーへご相談ください。
Q：精神科に通院中ですが、利用できますか？
主治医から就労許可が出ていることが前提です。
サポステの支援内容をご理解いただき、ご本人の状態を踏まえ、場合によってはより適切な支援機関をご案内することもあります。
Q：足立区民ではありませんが、利用できますか
足立区以外にお住まいの方も利用できます。
Q：職業のあっせんはしてもらえますか
あっせんはしていません。
Q：パソコンだけの利用はできますか？
就活のための書類作成や企業研究などにはご利用いただけますが、パソコンのみのサポステ利用はお断りしています。
Q：居場所として利用できますか？
サポステに居場所機能はありませんので、居場所としては利用できません。
Q：個人情報の取り扱いについて教えてください
相談者の個人情報及び相談内容の秘密は厳守します。
ただし、相談者の有益につながると判断した場合に限り、相談員同士が連携をとる上で必要と認められる範囲内の情報について共有します。その旨は初回カウンセリングの際に、相談員から相談者に充分にお話し、相談者の了承の範囲で行います。